Condições Gerais de Venda
ÂMBITO E DEFINIÇÕES
As presentes condições gerais contemplam todas as informações relativas à venda, nomeadamente o registo e compra de artigos, na loja online www.lookfashion.pt
Para efeitos das presentes condições entende-se:
a) “LOOK FASHION”, como Quatro Sinais, Lda, com sede na Rua Alberto Sanches Castro, nº31, 2625-069 Póvoa de Santa Iria, detentora de todos os direitos de autor, bem como de outros direitos que possam estar sujeitos a proteção no Código da Propriedade Industrial sobre a loja online www.lookfashion.pt e fornecedor dos artigos disponíveis para compra no mesmo;
b) “Cliente”, toda a pessoa singular que efetue uma encomenda através da loja online www.lookfashion.pt
As presentes condições gerais não afastam os direitos e garantias do Cliente, constantes no DL no 24/2014, de 14 de Fevereiro e da restante legislação em vigor para contratos desta natureza.
Ao utilizar este website e/ou ao comprar na loja online, o Cliente vincula-se às presentes Condições e às suas demais políticas, pelo que, caso não concorde com as mesmas, não o deve utilizar.
O LOOK FASHION poderá, em qualquer momento, atualizar, modificar ou substituir as presentes Condições e/ou políticas que lhes estão associadas.
O Cliente será responsável por periodicamente verificar a ocorrência de quaisquer mudanças.
REGISTO
Para realizar uma encomenda, é necessário proceder ao registo na loja online através da criação de uma conta, mediante disponibilização de alguns dados pessoais. Caso se trate de um utilizador já registado, deverá identificar-se através do seu endereço de email e respetiva palavra-passe.
O Cliente permite a utilização da informação fornecida para efeitos de contacto sempre que necessário, bem como na disponibilização, pela LOOK FASHION, dos seus dados pessoais (nome, morada e contacto) à transportadora encarregue da entrega dos artigos. Caso não o faça, não conseguiremos dar seguimento à sua encomenda.
Ao fazer uma compra através deste website, o Cliente declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.
COMPRA
A compra é realizada mediante o acesso à loja online da LOOK FASHION, através do login com utilização do seu email e password, e seleção dos artigos disponíveis para venda online, concluindo-se com a confirmação da morada de entrega e validação final do pedido.
O Cliente receberá, por email, todas as informações relativas aos estados da sua encomenda: confirmação de encomenda, confirmação do processamento e expedição da mesma.
Quando a encomenda for expedida para a sua morada, receberá um telefonema da transportadora, para que possa ir combinar a entrega, caso não se encontre na mesma.
No caso de ter escolhido a opção de entrega em loja, comunicar-lhe-emos a chegada da sua encomenda, que demorará entre 1 a 3 dias úteis, através de telefone/mensagem. Tem um prazo de 7 dias para recolher o artigo.
Durante o período de saldos e/ou promoções, poderá ocorrer um atraso no processamento das encomendas. Assim, deverá contar com mais 1-3 dias úteis para a expedição da sua encomenda.
A validação final do pedido constitui declaração de aceitação pelo Cliente do negócio celebrado, incluindo a aceitação das presentes condições gerais, das normas que disciplinam as aquisições desta natureza, do preço e características do produto encomendado, com a consequente exigibilidade mútua das prestações constantes do talão de encomenda.
A LOOK FASHION, tem o direito de, em qualquer momento e sem necessidade de aviso prévio, suspender ou encerrar, a título temporário ou definitivo, o acesso à loja online.
ENTREGAS
Fazemos entregas para Portugal Continental e Ilhas.
As entregas são efetuadas nos dias e horários utilizados pelo operador logístico.
Só efetuamos entregas à cobrança.
Não procedemos à entrega de artigos em apartados postais.
Aquando da expedição da encomenda, receberá um email / sms com todas as informações referentes ao envio.
Poderão ocorrer atrasos nas entregas por qualquer um dos seguintes motivos: atrasos por parte das transportadoras; época de saldos ou promoções; dificuldades de entrega ao destinatário; feriados.
Caso não consiga estar no local de entrega à hora acordada, a transportadora entrará em contato para a que possam agilizar a entrega para outro dia.
No caso de ter escolhido a opção de entrega em loja, comunicar-lhe-emos a chegada da sua encomenda, que demorará entre 2 a 5 dias úteis, através de um email. Tem um prazo de 7 dias para recolher o artigo.
DEVOLUÇÕES
Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá devolver o(s) artigo(s) adquirido(s) num prazo de 30 dias após a receção da encomenda.
Para proceder à devolução de um ou mais artigos, deverá enviá-lo(s) por correio para o seguinte endereço:
LOOK FASHION | QUATRO SINAIS, LDA.
RUA ALBERTO SANCHES CASTRO, Nº31
2625-069 PÓVOA DE SANTA IRIA
Os produtos deverão ser devolvidos utilizando ou incluindo: a embalagem original e etiquetas; cópia da fatura/recibo; formulário de devolução devidamente preenchido.
Deverá sempre elaborar um texto com justificação e IBAN e juntá-lo à sua encomenda. A caixa deverá seguir devidamente selada, de modo que não ocorra nenhum extravio ou incidente. Os custos de envio do artigo serão suportados pelo Cliente, ou com um pagamento fixo de 10,00€ independentemente do número de artigos ou peso da encomenda.
Após a confirmação de que o artigo foi devolvido nas condições em que foi entregue ao Cliente, a LOOK FASHION iniciará a operação de reembolso, pela mesma via de pagamento utilizada na compra.
O reembolso é realizado num prazo máximo de 15 dias úteis, encontrando-se dependente das entidades bancárias intervenientes.
Se considerar que o artigo que recebeu não se encontra nas condições normais ou habituais ou de acordo com os termos, deverá entrar em contacto connosco. Envie-nos um email para geral@lookfashion.pt com uma explicação da situação, incluindo fotografias que possibilitem a perceção e avaliação do eventual defeito.
Caso não receba a sua encomenda deverá igualmente entrar em contacto connosco.
DEFEITOS
Valorizamos a qualidade dos nossos artigos e prestarmos a máxima atenção à produção dos mesmos, no entanto poderá ocorrer alguma falha durante o seu fabrico, pelo que nos responsabilizamos por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de 3 meses a contar da respetiva entrega. Durante esse período de garantia, o artigo que apresente defeito de fabrico será substituído por modelo similar, quando não seja possível a sua reparação.
Sempre que o Cliente considere que o artigo adquirido tem defeito de produção, deve entrar em contacto connosco. Caso se conclua tratar-se realmente de um defeito, procederemos à sua substituição sem qualquer custo inerente, agendando-se a recolha do artigo e suportando todos os portes de devolução e de reenvio.
Estão excluídos da garantia os materiais sujeitos a quebra, deterioração, oxidação, perda ou extravio, os defeitos causados por meio de golpes, uso inapropriado, conservação e limpeza não adequados, negligência, utilização indevida, modificações, reparações não autorizadas, acidentes ou normal desgaste e ainda os danos causados pelo uso de outros produtos, quer em conjunto com estes, quer isolados.
PREÇOS
O preço dos produtos à venda na loja online do Calçado Sameiro encontra-se em euros, com o IVA (23%), taxas ou outros impostos incluídos.
Os preços apresentados podem ser alterados em qualquer momento, sendo que eventuais alterações não afetarão as encomendas para as quais já tenha sido enviada a “Confirmação de Encomenda”.
O cliente poderá pagar através de Cartão de Crédito, Cartão Multibanco ou em numerário diretamente à transportadora.
A encomenda só é considerada concluída com a efetivação do pagamento.
Os portes de envio são gratuitos para compras iguais ou superiores a 29€ entregues em Portugal Continental e 50€ nas Ilhas.
Caso o Cliente escolha a opção de recolha da encomenda em loja, não são devidos quaisquer portes de envio.
Os preços online poderão divergir, comparativamente às lojas físicas, tratando-se de canais diferentes. O Cliente poderá optar pelo canal de compra, respeitando o preço aplicado.
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
Os artigos apresentados na loja online são acompanhados da descrição das suas características pelo que é assumido que o Cliente tomou conhecimento das mesmas antes da realização da encomenda.
RESPONSABILIDADE
A LOOK FASHION não é responsável por prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Clientes.
A LOOK FASHION não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do Cliente à loja online, dados considerados pessoais e intransmissíveis, por terceiros.
A LOOK FASHION não é obrigado a trocar artigos que se encontrem indisponíveis. Todas as trocas estão sujeitas à disponibilidade do stock. Em situações extraordinárias poderá verificar-se a indisponibilidade de determinado artigo. Sempre que tal aconteça, informaremos o Cliente, e caso o pretenda, faremos o reembolso do valor, no prazo máximo de 15 dias.
As presentes condições gerais aplicam-se enquanto durar o fornecimento de artigos através da loja online www.lookfashion.pt